In der neuesten Episode dreht sich alles um Myriam Menzel, die in der Autostadt in Wolfsburg eine besondere Rolle spielt. Sie ist dafür verantwortlich, dass die Mitarbeiter der Autostadt stets bestens informiert sind und den Besuchern jede noch so ungewöhnliche Frage kompetent beantworten können. In der heutigen Folge mit dem Titel „Warum Wissen unsere Superkraft ist“ gibt Myriam spannende Einblicke in ihre Arbeit und die Bedeutung von Wissen und Schulung in der Autostadt.
Myriam beschreibt ihre Hauptaufgabe als die Schulung der Mitarbeiter, insbesondere derjenigen, die in direktem Kontakt mit den Besuchern stehen. Mit ihrem Team sorgt sie dafür, dass jede Frage rund um die Autostadt, die Fahrzeuge der Konzernmarken wie Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Skoda und Porsche, aber auch zu Kultur, Mobilität und Gastronomie kompetent beantwortet werden kann. Diese umfassende Wissensvermittlung macht sie und ihr Team zu den „Wissensarchitekten“ der Autostadt.
Der Rundgang beginnt auf Myriams Wunsch hin in der KonzernWelt, die man von der Piazza aus erreicht. Hier erhalten die Besucher einen Überblick über die verschiedenen Marken des Volkswagen-Konzerns. Myriam erläutert, dass ihr Team die Guides und Mitarbeiter regelmäßig schult, damit diese den Besuchern fundierte Informationen liefern können. Die Vermittlung dieses Wissens erfolgt auf unterhaltsame und praxisnahe Weise, sodass die Mitarbeiter auf jede Frage vorbereitet sind – ob zu den neuesten Assistenzsystemen oder zur Geschichte eines Oldtimers.
Die Schulungen sind keineswegs verstaubt, wie Myriam betont. Statt trockener Theorie legt ihr Team großen Wert darauf, die Inhalte lebendig und spannend zu gestalten. So lernen die Mitarbeiter nicht nur technische Details, sondern auch faszinierende Hintergrundgeschichten zu den Exponaten und Marken. Diese Geschichten machen den Besuch in der Autostadt zu einem besonderen Erlebnis. Besonders stolz ist Myriam darauf, dass das Wissen ihres Teams weit über die Automobilwelt hinausgeht. Kunst, Kultur und die Geschichte Wolfsburgs spielen ebenfalls eine wichtige Rolle in den Schulungen.
Ein wichtiger Teil von Myriams Arbeit ist die ständige Aktualisierung des Wissens. Da sich die Marken und Modelle des Volkswagen-Konzerns ständig weiterentwickeln, müssen die Mitarbeiter immer auf dem neuesten Stand sein. Neue Modelle, Technologien und sogar neue Markenbotschafter erfordern kontinuierliche Schulungen. Myriam und ihr Team arbeiten eng mit den jeweiligen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass die Informationen stets aktuell sind.
Neben der Vermittlung von Wissen über Autos und Marken ist Empathie ein zentraler Bestandteil der Arbeit in der Autostadt. Myriam erzählt, dass es den Mitarbeitern besonders wichtig ist, den Besuchern ein angenehmes und unvergessliches Erlebnis zu bieten. Viele Besucher berichten, dass sie sich in der Autostadt rundum wohlfühlen, was auch an der Freundlichkeit und Offenheit der Mitarbeiter liegt. Myriam ist überzeugt, dass diese positive Haltung nicht einfach nur aufgesetzt ist, sondern von echter Begeisterung für die Arbeit und die Begegnungen mit Menschen herrührt.
Die Autostadt bietet ihren Besuchern eine Vielzahl von Führungen an, die auf verschiedene Interessen und Themen abgestimmt sind. Neben der allgemeinen „Autostadt Rund um“-Tour, die einen Überblick über das gesamte Gelände gibt, gibt es auch spezialisierte Touren wie „Automobile Geschichten“, bei der faszinierende Oldtimer im Mittelpunkt stehen. Myriam betont, dass die Guides kontinuierlich geschult werden, um auch in neuen Touren und bei wechselnden Exponaten kompetent Auskunft geben zu können.
Besonders herausfordernd für Myriam und ihr Team ist die Vielfalt der Themen, die abgedeckt werden müssen. Ein Tag kann sich beispielsweise um die Ausstellung „Lenker von morgen“ drehen, während es am nächsten Tag um den neuen R-Pavillon geht. Die Mitarbeiter müssen sich ständig auf neue Inhalte einstellen, was intensive Vorbereitungen und Schulungen erfordert. Dennoch gelingt es Myriam und ihrem Team immer wieder, das nötige Wissen zu vermitteln und dabei flexibel zu bleiben.
Ein Highlight der Episode ist der Einblick in den Umgang mit prominenten Besuchern. Immer wieder kommen bekannte Persönlichkeiten aus Film, Musik oder Wirtschaft in die Autostadt, um ihr neues Fahrzeug in Empfang zu nehmen. Myriam erinnert sich an besonders interessante Begegnungen mit VIP-Gästen und gibt einen Einblick in die besonderen Anforderungen, die solche Besuche mit sich bringen. Sie erzählt auch von den individuellen Touren, die für Prominente zusammengestellt werden, um ihnen ein exklusives Erlebnis zu bieten.
Zum Abschluss der Folge führt Myriam Thorsten Tromm zu ihrem Lieblingsplatz in der Autostadt – dem neuen R-Pavillon. Dieser Pavillon, der sich der sportlichen R-Modelle des Volkswagen-Konzerns widmet, ist ein besonderer Ort für Myriam. Hier trifft die technische Faszination auf emotionale Begeisterung. Die Eröffnung des Pavillons war ein Highlight, bei dem auch prominente Gäste wie der Musiker Wincent Weiss und Rennfahrer Benny Leuchter anwesend waren.
Die Episode gibt nicht nur Einblicke in Myriams Arbeitsalltag, sondern zeigt auch, wie wichtig das Wissen und die Begeisterung der Mitarbeiter für das Erlebnis der Besucher in der Autostadt sind. Dank Myriams Team wird der Besuch in der Autostadt für viele Menschen zu einem unvergesslichen Erlebnis.
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