In der aktuellen Episode von „Cars und Currywurst“ geht es um Sven Jedzig, der in der Autostadt Wolfsburg dafür sorgt, dass die Fahrzeugabholung für jeden Kunden zu einem unvergesslichen Erlebnis wird. Sven zaubert nicht nur in seiner Freizeit, sondern auch den Abholern ein Lächeln ins Gesicht. Der Titel der Folge „Cars und Currywurst“ passt perfekt, auch wenn Sven nicht für die Currywurst verantwortlich ist. Sein Fachgebiet sind die Autos.
Sven erklärt, wie und warum Autos seinen Berufsalltag bestimmen. Seine Visitenkarte verrät, dass er und sein Team dafür verantwortlich sind, dass jede Abholung eines neuen Volkswagen, SEAT oder CUPRA zu einem Highlight wird. Der Rundgang startet in der sogenannten Abholerwelt, die man von der Piazza aus mit der Rolltreppe erreicht. Sven wählte diesen Ort als Startpunkt, da hier alles beginnt.
Bevor Sven seine Karriere in der Autostadt begann, hatte er verschiedene berufliche Stationen. Ein interessanter Fakt: Er war einmal ein professioneller Zauberer und nutzt heute noch einige seiner Zaubertricks, um Kunden zu begeistern. Er sagt scherzhaft, dass er täglich auf magische Weise ein Lächeln auf die Gesichter der Autokäufer zaubert.
Die Abholerwelt ist das Herzstück der Autostadt, wo die Kunden ihr neues Auto in Empfang nehmen können. Sven beschreibt sie als mehr als nur einen Abholort: Es ist eine Erlebniswelt, in der die Kunden einen ersten Eindruck von ihrem Fahrzeug erhalten und umfassend betreut werden. Doch heute führt Sven den Moderator Thorsten Tromm an einen „geheimen“ Ort – den Wolfsburger Bahnhof.
Nur eine Brücke trennt die Autostadt vom Bahnhof. Dort befindet sich die Welcome Lounge, in der Abholer, die mit dem Zug anreisen, ihre Koffer abgeben können. Besonders praktisch ist das für Familien mit Kindersitzen, die am Vortag abgeholt werden können. Sven verrät, dass rund 60 % der Abholer mit der Bahn anreisen, während der Rest Mietwagen nutzt. Diese können in der Nähe des Eingangs auf einem speziellen Parkplatz abgegeben werden, was den Übergang erleichtert.
Täglich werden zahlreiche Fahrzeuge in der Autostadt übergeben. Seit ihrer Gründung haben mehr als drei Millionen Autos hier ihren Weg zu neuen Besitzern gefunden. Die Autostadt ist das weltweit größte Auslieferungszentrum für Neuwagen, aber es kommen hauptsächlich Kunden aus Deutschland, da Neufahrzeuge in vielen europäischen Ländern nur im eigenen Land zugelassen werden können.
Sven erinnert sich an besonders weite Anreisen von Kunden, bei denen die Fahrt bereits viele Stunden dauerte. Für solche Fälle bietet die Autostadt spezielle Übernachtungspakete im The Ritz-Carlton Wolfsburg an, sodass die Kunden entspannt anreisen können und das Fahrzeug erst am nächsten Tag abholen. Die Übernachtungen und Abholtermine werden bereits Wochen im Voraus vom Customer Care Center geplant, das auch auf besondere Wünsche der Kunden eingeht. Ob eine rote Schleife um das neue Auto oder ein Heiratsantrag – das Team sorgt dafür, dass jeder Moment unvergesslich bleibt.
Prominente Abholungen sind keine Seltenheit, und gelegentlich kann es vorkommen, dass neben einem Otto Normalverbraucher ein Schauspieler wie Wotan Wilke Möhring steht und seinen neuen Wagen erklärt bekommt. Viele Promis schätzen die diskrete Abholung und auch die Möglichkeit, über Nacht im Ritz-Carlton zu bleiben.
Thorsten interessiert sich auch für die Entwicklung des Übergabeprozesses. Sven erklärt, dass die heutige Fahrzeugübergabe deutlich länger dauert als früher, da moderne Autos viele Assistenzsysteme und ein komplexes Infotainment-System bieten. Viele Kunden, die zum ersten Mal ein Elektroauto abholen, haben in der Autostadt ihren ersten Kontakt mit dieser Technologie und benötigen eine umfassende Einführung.
Die Autostadt zieht eine Vielzahl von Autoliebhabern an, aber es gibt auch Stimmen, die behaupten, dass junge Leute sich weniger für Autos interessieren. Sven sieht das anders. Er hat das Gefühl, dass die Begeisterung für Autos nach wie vor groß ist, besonders in der Autostadt.
Zum Abschluss führt Thorsten Sven zu einem Lieblingsplatz in der Autostadt. Sven schwärmt von der Kathedrale der Mobilität, wo er eine unvergessliche Silvesterfeier erlebt hat. Thorsten seinerseits führt die beiden an einen seiner Lieblingsplätze – das Restaurant Tachometer, in dem es die berühmte Volkswagen-Currywurst gibt. Für Vegetarier gibt es inzwischen auch eine vegane Variante, die genauso beliebt ist wie das Original.
Sven schließt den Rundgang ab mit der Feststellung, dass das Erlebnis der Fahrzeugabholung in der Autostadt mehr als nur die Übergabe eines Autos ist. Es ist ein Moment, der den Kunden oft für lange Zeit in Erinnerung bleibt – und ein Erlebnis, das viele wiederholen möchten.